Returpolicy för PawCare
Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
För att vara berättigad till retur måste artikeln vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackning. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller annan köpehandling.
För att begära retur, kontakta oss på:
PawCare.help@outlook.com
Returer får endast skickas efter att retur har godkänts av oss. När din returförfrågan har godkänts skickar vi returadress samt vidare instruktioner via e-post. Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har begärts accepteras inte.
Har du frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på:
PawCare.help@outlook.com
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har mottagit fel vara, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag / artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar kan inte returneras, exempelvis:
-
Specialanpassade eller personligt tillverkade produkter
-
Hygienprodukter där förseglingen brutits
Kontakta oss om du är osäker på om din artikel omfattas av undantag.
Vi accepterar inte returer av rea-varor eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få en annan produkt är att returnera den artikel du har. När returen godkänts kan du lägga en ny beställning separat.
Ångerfrist på 14 dagar inom EU
Om din beställning levereras inom EU har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackning. Kvitto eller köpehandling krävs.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur. Om återbetalningen godkänns sker den automatiskt via den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren har behandlat återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på:
PawCare.help@outlook.com